Conditions générales de vente

• Nous ou Sfeerding : RDM Media & Development B.V., qui vend de la décoration d'intérieur sous la marque Sfeerding.
• Vous : la personne qui passe une commande chez nous.
• Consommateur : une personne physique qui n'agit pas dans le cadre de sa profession ou de son entreprise.
• Produit : un article de notre boutique en ligne, tel qu'un bougeoir, un photophore, une figurine ou une décoration saisonnière.
• Délai de rétractation : les 14 jours pendant lesquels vous pouvez, en tant que consommateur, résilier l'achat sans donner de motif.

Sfeerding est une boutique en ligne de RDM Media & Development B.V. Nous imprimons tous nos produits à la commande, dans notre propre atelier à Oisterwijk.

Entreprise

RDM Media & Development B.V.

Marque

Sfeerding

Adresse

Laarakkerweg 6a, 5061 JR Oisterwijk

Chambre de commerce (KvK)

42094621

N° de TVA

NL869688765B01

Téléphone

085 580 8720

E-mail

[email protected]

Ces conditions s'appliquent à notre offre et à toute commande que vous passez dans notre boutique en ligne.

Vous pouvez lire, enregistrer et imprimer ces conditions sur cette page. Si vous nous le demandez, nous vous les envoyons gratuitement par e-mail. Les accords qui dérogent à ces conditions ne sont valables que si nous les avons conclus avec vous par e-mail.

Si vous commandez pour votre entreprise, ces conditions s'appliquent également. Les règles que la loi réserve aux consommateurs, comme le délai de rétractation, ne s'appliquent alors pas.

Nous vendons de la décoration d'intérieur et de la décoration saisonnière imprimées en 3D : bougeoirs, photophores, figurines et décorations pour Noël, la Saint-Nicolas et Pâques.

Nos produits sont destinés à la décoration et ne conviennent pas comme jouets.

Un article avec votre propre logo ou votre nom ? Nous le réalisons chez Logoding (logoding.nl).

Les photos de la boutique en ligne montrent les produits le plus fidèlement possible. De légères différences sont possibles, voir Écarts de couleur et de dimensions.

Une erreur ou une faute manifeste dans notre offre, comme un prix clairement erroné, ne nous engage pas.

Le contrat est conclu lorsque vous avez finalisé et payé votre commande. Vous recevez de notre part une confirmation par e-mail.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande s'il existe une raison valable, par exemple en cas d'erreur de prix manifeste. Si vous avez déjà payé, vous êtes remboursé de la totalité du montant dans un délai de 14 jours.

Tous les prix de la boutique en ligne sont indiqués en euros, TVA comprise.

Si vous commandez pour 30 € ou plus de produits, TVA comprise, la livraison est gratuite. En dessous de ce montant, vous payez 6,95 € par commande. Pour les commandes vers la France, vous payez 8,95 € par commande ; à partir de 50 € de produits, la livraison vers la France est gratuite. Les frais de livraison vous sont toujours indiqués avant le paiement. Vous trouverez plus d'informations sur la page Expédition et livraison.

Vous payez en ligne au moment de la commande, par l'intermédiaire de notre prestataire de paiement Stripe. Vous avez le choix entre iDEAL, Bancontact et la carte de crédit. Vos données bancaires ou de carte ne nous parviennent pas.

Le paiement sur facture ou après livraison n'est pas possible.

En tant que consommateur, la loi ne vous oblige pas à payer d'avance plus de la moitié du prix. Si vous préférez payer la moitié d'avance et le solde à la livraison, écrivez-nous avant de commander.

Nous livrons aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France, à l'adresse que vous indiquez lors de votre commande.

Nous imprimons chaque produit à la commande. Nous expédions votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après votre commande. Le colis vous parvient ensuite généralement en 1 à 2 jours ouvrables aux Pays-Bas, en 2 à 3 jours ouvrables en Belgique, en 2 à 4 jours ouvrables en Allemagne et en 3 à 5 jours ouvrables en France.

Ces délais de livraison sont une estimation. Dans tous les cas, nous livrons dans les 30 jours suivant votre commande. Si nous n'y parvenons pas, nous vous en informons le plus rapidement possible. Vous pouvez alors nous accorder un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne livrons pas non plus dans ce délai, vous pouvez résilier l'achat sans frais. Nous vous remboursons alors dans un délai de 14 jours ce que vous avez payé.

Le risque de perte ou d'endommagement est à notre charge jusqu'à ce que le colis vous ait été livré.

En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours sur tous nos produits. Pendant ce délai, vous pouvez résilier l'achat sans donner de motif. Le délai de rétractation commence le lendemain du jour où vous avez reçu le produit. Vous pouvez aussi résilier l'achat avant même d'avoir reçu le produit.

Si vous souhaitez résilier l'achat, faites-le-nous savoir pendant le délai de rétractation. Un e-mail à [email protected] suffit. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.

Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous ne facturons aucuns autres frais.

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre notification ce que vous avez payé, y compris les frais de livraison standard de votre commande. Nous le faisons par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré le produit, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de son renvoi.

Manipulez le produit avec soin pendant le délai de rétractation. Vous pouvez l'examiner comme vous le feriez en magasin. Si vous allez au-delà de ce qui est nécessaire pour l'évaluer, nous pouvons vous facturer la dépréciation.

La marche à suivre pour renvoyer un produit est décrite dans notre politique de retour.

Les couleurs affichées sur votre écran peuvent différer légèrement de celles du produit réel. La couleur peut aussi varier légèrement d'une bobine de filament à l'autre, donc entre deux exemplaires du même produit.

Nous imprimons chaque produit couche par couche. Ces couches d'impression sont visibles. Les légères différences de dimensions et les petites irrégularités propres à l'impression 3D ne constituent pas un défaut.

Votre produit doit être conforme à la description que nous en donnons dans la boutique en ligne et convenir à un usage normal. S'il est défectueux ou endommagé, nous le remplaçons ou nous vous remboursons. Cela ne vous coûte rien.

En tant que consommateur, vous conservez toujours vos droits légaux. Rien dans ces conditions ne limite ces droits.

Les dommages causés par une utilisation incorrecte, par une utilisation contraire à nos conseils relatifs au produit ou par l'usure normale ne sont pas couverts par la garantie.

Si quelque chose ne va pas avec votre commande, écrivez-nous le plus rapidement possible à [email protected]. Indiquez votre numéro de commande, décrivez le problème et joignez des photos. Faites-le de préférence dans les 7 jours suivant la réception.

Un signalement effectué dans les deux mois suivant la découverte d'un défaut est toujours fait à temps.

Nous répondons à votre réclamation dans un délai de 14 jours. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous indiquons dans ces 14 jours quand vous recevrez une réponse.

Nous sommes responsables conformément à la loi. Pour les consommateurs, ces conditions ne limitent pas cette responsabilité.

Si vous commandez pour votre entreprise, notre responsabilité est limitée au montant de votre commande. Nous ne sommes alors pas responsables des dommages indirects, des dommages consécutifs ni du manque à gagner. Ces limitations ne s'appliquent pas en cas de faute intentionnelle ou de faute grave.

Si une cause indépendante de notre volonté nous empêche de livrer ou de livrer à temps, par exemple une perturbation chez un transporteur ou un fournisseur, nous vous en informons le plus rapidement possible. Si cette situation dure plus de 30 jours, vous comme nous pouvons résilier l'achat sans frais. Vous êtes alors remboursé de ce que vous avez payé pour ce qui n'a pas encore été livré.

Nous utilisons vos données uniquement pour exécuter votre commande et répondre à vos questions. La manière dont nous traitons vos données est décrite dans notre politique de confidentialité.

Tout contrat conclu avec Sfeerding est régi par le droit néerlandais. Si vous résidez, en tant que consommateur, en Belgique ou dans un autre pays de l'Union européenne, vous conservez la protection que vous accorde le droit impératif de la consommation de votre pays de résidence.

Si vous avez une réclamation, prenez d'abord contact avec nous. Nous cherchons volontiers une solution avec vous. Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez, en tant que consommateur, soumettre le litige au tribunal compétent en vertu de la loi. Un litige avec un acheteur professionnel est soumis par nous au juge compétent du tribunal de Zeeland-West-Brabant (Rechtbank Zeeland-West-Brabant).

Nous pouvons modifier ces conditions. Votre commande est régie par les conditions telles qu'elles étaient au moment où vous avez commandé. Cette version a été mise à jour le 12 novembre 2026.

Cette page est une traduction de la version originale néerlandaise.