Politique de confidentialité

RDM Media & Development B.V., la société derrière Sfeerding, est responsable du traitement de vos données personnelles, au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Entreprise

RDM Media & Development B.V.

Marque

Sfeerding

Adresse

Laarakkerweg 6a, 5061 JR Oisterwijk

Chambre de commerce (KvK)

42094621

N° de TVA

NL869688765B01

Téléphone

085 580 8720

E-mail

[email protected]

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez écrire à [email protected].

Lors d'une commande

Votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone si vous le renseignez. Ensuite, les produits que vous commandez, une remarque si vous en ajoutez une, ainsi que le statut de votre paiement et de votre envoi. Si vous commandez pour une entreprise, également le nom de l'entreprise et le numéro de TVA si vous le renseignez.

Lors d'un paiement

Vous payez sur la page de paiement sécurisée de Stripe. C'est là que vous saisissez vos données bancaires ou de carte. Nous ne voyons pas ces données. Nous sommes seulement informés de la réussite ou non du paiement.

Lors d'un message envoyé par le formulaire de contact

Votre nom, votre adresse e-mail et votre message. Si vous nous écrivez directement par e-mail, nous recevons votre adresse e-mail et ce que vous nous écrivez.

Lors d'une visite sur le site

Pour pouvoir afficher et sécuriser le site, nos serveurs et Cloudflare traitent des données techniques telles que votre adresse IP et le type de navigateur. Uniquement si vous acceptez les cookies, nous recueillons aussi des statistiques d'utilisation avec Google Analytics (voir la rubrique sur les cookies). Nous ne vous suivons pas sur d'autres sites.

• Exécuter votre commande : impression, paiement, expédition et service client. Base juridique : exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).
• Répondre à votre message. Base juridique : notre intérêt légitime à répondre aux questions (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Si votre question porte sur votre commande, la base juridique est l'exécution du contrat.
• Notre comptabilité et notre déclaration fiscale. Base juridique : obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD).
• Sécuriser le site et prévenir les abus, comme le spam envoyé par le formulaire de contact. Base juridique : notre intérêt légitime à disposer d'un site sûr (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).

Nous n'utilisons pas vos données pour des newsletters ou de la publicité et nous ne les vendons jamais. Nous ne prenons à votre égard aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

Nous ne partageons des données qu'avec les parties dont nous avons besoin pour livrer votre commande et vous aider :

• Stripe traite les paiements en ligne.
• MyParcel et PostNL reçoivent votre nom, votre adresse de livraison et votre adresse e-mail pour livrer votre colis et vous envoyer le suivi (track & trace).
• Resend envoie les e-mails de notre formulaire de contact : votre message vers nous et la confirmation vers vous.
• Microsoft fournit notre messagerie (Microsoft 365). Vos messages et e-mails qui nous sont destinés y arrivent.
• WeFact est notre logiciel de facturation. Nous y établissons la facture de votre commande, avec votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et ce que vous avez commandé.
• Cloudflare diffuse notre site de manière sécurisée et le protège contre les abus.
• Hébergement : le site et notre environnement de boutique, dans lequel votre commande et votre panier sont enregistrés, fonctionnent sur des serveurs situés dans l'Union européenne.

Les parties qui traitent des données pour notre compte ne peuvent les utiliser que pour nous. Nous concluons avec elles les accords exigés par le RGPD. Par ailleurs, nous ne transmettons des données que si la loi nous y oblige.

Stripe, Resend, Microsoft et Cloudflare sont des sociétés américaines ou appartiennent à une société américaine. Des données peuvent donc être traitées en dehors de l'Espace économique européen. Cela ne se fait qu'avec les garanties exigées par le RGPD, telles que le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

• Commandes, factures et e-mails qui s'y rapportent : 7 ans. C'est la durée pendant laquelle nous devons conserver notre comptabilité pour l'administration fiscale néerlandaise (Belastingdienst).
• Messages qui n'aboutissent pas à une commande : jusqu'à 24 mois après notre dernier contact.
• Votre adresse IP lors de l'utilisation du formulaire de contact : nous comptons combien de messages ont été envoyés depuis une adresse IP au cours des 10 dernières minutes, afin de prévenir les abus. Cela se fait uniquement dans la mémoire vive du serveur. Nous n'enregistrons pas l'adresse IP.

Sfeerding ne place ni cookies publicitaires ni cookies de suivi. Nous ne plaçons des cookies analytiques qu'avec votre consentement : lors de votre première visite, un bandeau de cookies vous demande donc si vous les acceptez ou les refusez. Nous conservons votre choix dans votre navigateur et vous pouvez le modifier à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page. Si vous acceptez, nous chargeons Google Analytics. Il place des cookies analytiques (_ga et _ga_…) et transmet à Google des données sur votre visite, comme les pages consultées, le type d'appareil et de navigateur et votre localisation approximative. Google est une entreprise américaine ; ces données peuvent donc aussi être traitées en dehors de l'Union européenne. Si vous refusez ou ne faites aucun choix, Google Analytics n'est pas chargé. Les fonctions publicitaires sont désactivées.

Le site conserve toutefois deux données dans le stockage local de votre navigateur (localStorage), afin que votre panier fonctionne :

• sfeerding-cart : le numéro de votre panier, afin que votre panier soit conservé. Nous l'effaçons une fois la commande finalisée.
• sfeerding-cart-count : le nombre de produits dans votre panier, pour le chiffre affiché en haut du site.

Pour le reste, ces données restent dans votre navigateur jusqu'à ce que vous les effaciez vous-même. Lorsque vous payez, vous êtes dirigé vers la page de paiement de Stripe. Stripe peut y placer ses propres cookies fonctionnels pour traiter le paiement en toute sécurité et prévenir la fraude. Vous pouvez à tout moment effacer les cookies et les données enregistrées dans les paramètres de votre navigateur.

Le site utilise uniquement des connexions chiffrées (https). Seuls les collaborateurs qui traitent votre commande ou votre question ont accès à vos données. Si vous pensez que vos données ne sont pas correctement protégées ou qu'il y a un abus, écrivez-nous immédiatement à [email protected].

Vous avez le droit :

• de consulter vos données ;
• de faire rectifier des données inexactes ;
• de faire supprimer vos données, dans la mesure où la loi ne nous oblige pas à les conserver ;
• de faire limiter le traitement ;
• de vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• de recevoir vos données dans un format courant ou de les faire transmettre à un tiers.

Envoyez votre demande à [email protected]. Nous répondons dans un délai d'un mois. Pour éviter qu'une autre personne ne demande vos données, nous pouvons vous demander de prouver que la demande vient bien de vous.

Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl). Nous préférons que vous nous en parliez d'abord, afin que nous puissions résoudre le problème.

Si nous modifions notre manière de traiter les données, nous adaptons cette politique de confidentialité. La version en vigueur se trouve toujours sur cette page. Cette version a été mise à jour le 12 novembre 2026. Voir aussi nos conditions générales de vente.

Cette page est une traduction de la version originale néerlandaise.