Expédition et livraison

1. 1Commande. Vous choisissez vos produits dans la boutique en ligne et vous payez en ligne.
2. 2Impression. Nous n'imprimons vos produits qu'après votre commande, dans notre propre atelier à Oisterwijk.
3. 3Emballage. Nous emballons votre commande avec soin.
4. 4Expédition. Nous envoyons le colis avec MyParcel à l'adresse que vous avez indiquée. Vous recevez un e-mail avec le suivi (track & trace).

La manière dont nous imprimons nos produits est expliquée sur la page Notre fabrication.

Nous imprimons à la commande. Nous expédions votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après votre commande.

Votre colis vous parvient ensuite généralement en 1 à 2 jours ouvrables aux Pays-Bas. En Belgique, la livraison prend généralement 2 à 3 jours ouvrables, en Allemagne 2 à 4 jours ouvrables et en France 3 à 5 jours ouvrables.

Dans tous les cas, nous livrons dans les 30 jours suivant votre commande. Si nous n'y parvenons pas, nous vous en informons le plus rapidement possible. Ce que vous pouvez faire dans ce cas est indiqué dans nos conditions générales de vente.

Nous livrons aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France. Vous choisissez le pays au moment de la commande. Nous n'expédions pas vers d'autres pays pour le moment.

Si vous commandez pour 30 € ou plus de produits, TVA comprise, la livraison est gratuite. En dessous de ce montant, vous payez 6,95 € par commande, TVA comprise. Cela vaut pour les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne.

Pour les commandes vers la France, vous payez 8,95 € par commande, TVA comprise. Si vous commandez pour 50 € ou plus de produits, la livraison vers la France est gratuite.

Votre panier vous indique combien il vous manque encore pour bénéficier de la livraison gratuite. Les frais de livraison vous sont toujours indiqués avant le paiement.

Nous expédions les colis par l'intermédiaire de MyParcel. Dès que votre colis est en route, vous recevez un e-mail avec un code de suivi (track & trace). Il vous permet de voir quand le colis sera livré.

Si vous êtes absent, le transporteur applique sa propre procédure, par exemple une seconde tentative de livraison, une livraison chez les voisins ou un dépôt dans un point de retrait à proximité.

Le risque de perte ou d'endommagement est à notre charge jusqu'à ce que le colis vous ait été livré.

Votre colis est arrivé endommagé, ou il ne vous est toujours pas parvenu après la date de livraison prévue ? Écrivez-nous à [email protected]. En cas de dommage, joignez des photos du produit et de l'emballage.

Nous vous envoyons alors un nouvel exemplaire ou nous vous remboursons, sans frais pour vous. Vous trouverez plus d'informations dans notre politique de retour.

Vous payez en ligne au moment de la commande, sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Vous avez le choix entre iDEAL, Bancontact et la carte de crédit. Le paiement sur facture ou après livraison n'est pas possible.

Vous trouverez plus d'informations sur les prix, le paiement et la livraison dans nos conditions générales de vente.

Cette page est une traduction de la version originale néerlandaise.